Las presentes políticas tienen como objetivo cumplir con un entrenamiento optimo y exitoso del Servicio de entrenamiento personalizado: este servicio consiste en ofrecer clases personalizadas de entrenamiento a los pacientes que lo suscriban, con entrenadores personales de un staff especializado en HT in Motion. Creemos que, al adherirse y cumplir estas regulaciones, nuestros pacientes llegaran a sus resultados esperados.

1. OBJETO DEL CONTRATO
HT in Motion se compromete a brindar al Cliente servicios de entrenamiento personalizado, que consisten en clases dirigidas por un entrenador especializado, planificadas y ejecutadas dentro de las dependencias de HT in Motion, conforme al plan contratado.

2. FORMAS DE PAGO

El pago deberá realizarse al inicio de cualquier servicio, pagado cada 30 días con las siguientes alternativas: Tarjetas de Crédito, Debito o transferencias electrónicas a la cuenta bancaria de Health Tech CL SpA, y tendrá las siguientes modalidades de Prepago:

2.1 Pago Mensual, Trimestral, Semestral o Anual

2.2 Pago mediante suscripción de pago automático mensual. Los pagos se pueden ajustar a inicio de mes, y el mes de inicio pagar proporcional a las sesiones a realizar.

3. DURACIÓN Y HORARIO DE LAS SESIONES

3.1. Todos los planes se establecerán con horarios y días fijos y específicos, coordinándose directamente con cada paciente según el total de sesiones contratadas, teniendo una duración mensual. Cualquier sesión no realizada dentro del periodo vencerá y no podrá ser utilizada en el siguiente periodo (a excepción de motivos de fuerza mayor previamente acordados).

3.2. Cada sesión tiene una duración de 60 minutos, más un tiempo adicional para realizar trabajo aeróbico, de movilidad o recovery según lo estime conveniente el
profesional. En caso de que el estado físico del Cliente requiera una sesión más breve, o si el Cliente debe retirarse antes o llega tarde por motivos ajenos a HT in Motion, no podrá solicitar sesiones adicionales para compensar el tiempo no utilizado.

3.3. Se tomará como máximo un retraso de 15 minutos para iniciar la sesión, tras lo cual esta será considerada como realizada. Si el paciente llega con retraso a la hora del inicio de la sesión, el entrenador realizara el trabajo correspondiente, según el tiempo restante disponible.

4. POLÍTICAS DE INASISTENCIA Y CANCELACIÓN

4.1. Si el Cliente no asiste a una sesión sin previo aviso, esta será considerada como realizada.

4.2. En caso de inasistencia, el Cliente deberá notificar con al menos 3 horas hábiles de anticipación para reprogramar la sesión. De lo contrario, no habrá derecho a recuperación.

4.3. La reprogramación de sesiones solo se llevará a cabo bajo las siguientes condiciones:
•Se requiere un aviso con al menos 3 horas hábiles de anticipación para reagendamientos.
•Las sesiones podrán ser reagendadas con un máximo de 1 cambio de horario y/o día.
•Las sesiones tienen caducidad mensual, por lo que, si el paciente tiene sesiones disponibles para reagendar, debe utilizarlas antes de que finalice el mes.•Excepciones y situaciones de fuerza mayor serán atendidos por nuestro equipo administrativo, siempre buscando apoyar a nuestros pacientes
•Horarios hábiles para reagendamientos será de lunes a viernes desde las 7:00 a 21:00, sábados de 10:00 a 14:00 mensajes fuera de ese horario no serán considerados ante situaciones de modificación.
4.4. Para planes compartidos (DUO), si uno de los participantes asiste, la sesión será considerada realizada para ambos.

5. POLÍTICAS DE CONGELAMIENTO
El Cliente podrá congelar su plan y/o extender su vigencia exclusivamente en los siguientes casos, debidamente respaldados:
•Accidentes o enfermedades invalidantes por más de 20 días, con licencia médica.
•Embarazo o licencias médicas.
•Una vez al año, por viajes fuera del país y/o vacaciones, por un máximo de 30 días.

Para el ultimo punto, para poder mantener nuestros compromisos con nuestro equipo de trabajo y reservar tu cupo y horario, se deberá:

• Abonar el 50% del valor de tu mensualidad, o proporcional si el periodo es menor a 30 días.
• Esto te permitirá acceder a nuestro plan online por un máximo de 30 días, para que puedas seguir entrenando estés donde estés.

En caso de no realizar el pago y estar fuera mas de 30 días, para reintegrarse deberá realizar una nueva evaluación, y pagar su costo asociado a matricula, además de que no se reservaran cupos ni horarios.

6. POLITICAS DE ATENCION
6.1. HT in Motion no garantiza exclusividad de entrenadores o kinesiólogos, pudiendo realizar cambios de estos según se estime conveniente. HT in Motion garantiza un equipo multidisciplinario que promueva la atención en equipo a nuestros pacientes, garantizando siempre un servicio de calidad.
6.2 En caso de no efectuarse una sesión, o si se retrasase mas de 15 minutos por motivos atribuibles al entrenador, el paciente puede solicitar una sesión extra de recuperación. Si el entrenador faltase a una sesión sin previo aviso, el paciente deberá informar a la Administración de HT in Motion, mediante correo (azamora@healthtech.cl) o WhatsApp +56 52 222 8282.

7. CESIÓN DEL SERVICIO
7.1. Este contrato no es reembolsable. Sin embargo, el Cliente podrá ceder a un tercero hasta un 50% del remanente de las sesiones no realizadas, respetando la vigencia original del plan.

8. DECLARACIONES DEL CLIENTE
8.1. El Cliente declara estar sano y en condiciones físicas aptas para realizar actividad física, con sus evaluaciones médicas al día.
8.2. El Cliente acepta el "Reglamento Interno de Funcionamiento" de HT in Motion, disponible en la recepción para solicitar en formato digital.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
HT in Motion se compromete a proteger los datos personales del Cliente conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos serán utilizados
únicamente para fines administrativos y de contacto relacionados con los servicios contratados.

10. USO DE IMAGEN Y REDES SOCIALES
10.1. El Cliente autoriza a HT in Motion a utilizar su imagen en registros fotográficos o de video tomados durante las sesiones, con fines promocionales y de difusión en redes sociales y otros medios digitales.
10.2. En el caso de contenidos más elaborados, como publicaciones de video tipo reels o entrevistas personales, HT in Motion solicitará autorización previa al Cliente antes de su publicación.

9. RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD
HT in Motion no será responsable por lesiones, accidentes o complicaciones de salud que surjan de condiciones preexistentes o eventos no atribuibles directamente a la ejecución del servicio contratado. En este acto el paciente declara estar sano y en condiciones físicas aptas para realizar actividad física, junto con tener sus evaluaciones medicas al día y haber comunicado cualquier enfermedad, medicamento o lesión al momento de la evaluación inicial realizada por HT in Motion.